Terugbetalingsbeleid
1. Retourtermijn
Bij Cloudy Scent heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Na deze 14 dagen kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- De verpakking is intact
- Het product is niet beschadigd of geopend (indien hygiënegevoelig)
- Je meldt je retour eerst bij ons aan via e-mail
3. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Wij vergoeden geen retourverzendkosten.
4. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Storten wij het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de bestelling
5. Uitzonderingen
Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Geopende of gebruikte parfum scoops
- Gepersonaliseerde producten
- Artikelen die om hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden
6. Retour aanmelden
Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar:
📩 info@cloudyscent.nl
Vermeld hierbij:
- Ordernummer
- Naam
- Reden van retour (optioneel)